Sigurnost plaćanja i zaštita podataka o transakciji

Poslednja izmena: 21.08.2026. · Verzija 2.0

Internet prodavnica Zepter by Luxora (vnnef0-vx.myshopify.com) omogućava plaćanje platnim karticama u zaštićenom okruženju banke procesora. Na ovoj stranici objašnjeno je koje kartice prihvatamo, kako se štite Vaši podaci, kako se obračunava valuta i kako se vrši povraćaj sredstava.

Prodavac: LUXORA PR, Medakovićeva 105, Beograd, Republika Srbija, PIB 114402009, matični broj 67546555.

1. Prihvaćene platne kartice

Na sajtu vnnef0-vx.myshopify.com možete plaćati sledećim platnim karticama:

• Visa (Visa, Visa Electron, V PAY)
• Mastercard (Mastercard, Maestro)
• DinaCard
• Apple Pay i Google Pay

Prihvatamo kartice izdate u Republici Srbiji i u inostranstvu.

Pored kartičnog plaćanja, dostupno je i plaćanje pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

2. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije, uz primenu savremenih metoda tokenizacije osetljivih podataka i u skladu sa PCI DSS standardima.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Raiffeisen banka a.d. Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke.

Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Prodavac nema pristup punom broju kartice, datumu isteka, CVV/CVC sigurnosnom kodu, niti bilo kom drugom poverljivom podatku o kartici. Brojevi platnih kartica kupaca ne čuvaju se na sistemu trgovca.

3. 3D Secure zaštita

Sve transakcije zaštićene su 3D Secure standardom — dodatnim nivoom provere identiteta vlasnika kartice pre nego što se plaćanje odobri. Program je poznat pod nazivima:

• Visa Secure (ranije Verified by Visa)
• Mastercard Identity Check (ranije Mastercard SecureCode)
• DinaCard Secure

Prilikom plaćanja bićete preusmereni na stranicu Vaše banke izdavaoca kartice radi potvrde identiteta — najčešće unosom jednokratne lozinke koju dobijate SMS porukom ili potvrdom u mobilnoj aplikaciji banke.

Ova provera štiti i kupca i trgovca od zloupotrebe kartice i predstavlja standard bezbednosti u skladu sa pravilima kartičarskih organizacija.

4. Izjava o konverziji valute

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.

Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije biće konvertovan u settlement valutu banke prema kursu Narodne banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos biće konvertovan u Vašu lokalnu valutu prema kursu koji primenjuju kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatnog odstupanja od originalne cene navedene na našem sajtu. Navedena cena koja je različita od RSD, a prikazana je na sajtu, informativnog je karaktera.

Hvala Vam na razumevanju.

5. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Zepter by Luxora je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka, na zahtev prodavca, obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Povraćaj se vrši isključivo na istu karticu kojom je plaćanje izvršeno. Kupac ne snosi nikakve dodatne troškove povraćaja.

Kod porudžbina plaćenih pouzećem, povraćaj se vrši na tekući račun koji kupac dostavi uz izjavu o odustanku ili uz reklamaciju.

Rokovi i uslovi povraćaja detaljno su objašnjeni na stranicama Odustanak od ugovora i povraćaj robe i Reklamacije i saobraznost.

6. Zaštita podataka o ličnosti

U ime internet prodavnice Zepter by Luxora obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo licima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Sva lica koja za nas obrađuju podatke odgovorna su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Detaljne informacije nalaze se u Politici privatnosti.

7. Zaštita od zloupotrebe

Radi zaštite kupaca i sprečavanja zloupotrebe platnih kartica, Prodavac zadržava pravo da pre realizacije porudžbine izvrši dodatnu proveru podataka o kupcu, uključujući telefonsku potvrdu porudžbine.

Ako postoji osnovana sumnja u zloupotrebu platne kartice, Prodavac zadržava pravo da porudžbinu otkaže i da o tome obavesti banku procesora i nadležne organe. Uplaćena sredstva se u tom slučaju vraćaju u celosti na račun korisnika kartice.

Ako sumnjate da je Vaša kartica zloupotrebljena, odmah kontaktirajte banku izdavaoca kartice, a zatim i nas na luxorazepter@atomicmail.io.

8. Preporuke za bezbednu kupovinu

• Proverite da li je adresa sajta ispravna: vnnef0-vx.myshopify.com i da li se u pregledaču prikazuje oznaka sigurne veze (katanac i oznaka https).
• Nikada nikome ne saopštavajte PIN kod Vaše kartice, ni telefonom, ni e-poštom. Nijedan naš zaposleni Vas nikada neće tražiti PIN, CVV/CVC kod niti pun broj kartice.
• Podatke o kartici unosite isključivo na stranici banke procesora, u koraku plaćanja.
• Redovno proverite izvod Vašeg računa i odmah prijavite banci svaku transakciju koju ne prepoznajete.
• Koristite uređaje sa ažuriranim operativnim sistemom i pregledačem.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa plaćanjem, sigurnošću transakcija i povraćajem sredstava:

Za pitanja koja se odnose na samu karticu, autorizaciju ili zaduženje računa, obratite se banci koja Vam je karticu izdala.